Di seguito troverai i nostri termini e condizioni. Purtroppo anche questi sono molto lunghi per noi. Le seguenti informazioni ci sembrano quindi importanti:

Washo non ha mai dovuto affrontare un cliente in tribunale e cerca sempre di trovare soluzioni nell'interesse del cliente. Vogliamo che le cose rimangano così, a prescindere dai termini e dalle condizioni generali dettagliate in legalese.

 

Tabella dei contenuti

1. Campo di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di consegna e spedizione
6. Riserva di proprietà
7. Responsabilità per difetti (garanzia)
8. Legge applicabile
9. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1Le presenti Condizioni Generali (di seguito denominate "CGC") della società Washo AG (di seguito denominata "Venditore") si applicano a tutti i contratti conclusi tra un consumatore o un commerciante (di seguito denominato "Cliente") e il Venditore relativamente a tutti i beni e/o servizi presentati nel negozio online del Venditore. L'inclusione dei termini e delle condizioni del cliente è rifiutata, se non diversamente concordato.

1.2 Un consumatore ai sensi delle presenti CGC è una persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere prevaSLOW!emente attribuiti né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale indipendente. Un imprenditore ai sensi delle presenti CGV è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale indipendente.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono a presentare un'offerta vincolante da parte del cliente.

2.2 Il cliente può inviare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del venditore. Dopo aver inserito la merce selezionata nel carrello virtuale e aver effettuato il processo di ordinazione elettronica, il cliente presenta un'offerta contrattuale giuridicamente vincolante in relazione alla merce contenuta nel carrello cliccando sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.

2.3Il venditore può accettare l'offerta del cliente entro cinque giorni,

• inviando al cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma di testo (fax o e-mail), dove la ricezione della conferma d'ordine da parte del cliente è determinante a questo proposito, oppure
• consegnando la merce ordinata al cliente, dove la ricezione della merce da parte del cliente è determinante a tal fine, oppure
• richiedendo il pagamento al cliente dopo che questi ha effettuato l'ordine.

Se esistono più alternative, il contratto si conclude nel momento in cui si verifica per prima una delle suddette alternative. Il periodo di accettazione dell'offerta inizia il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina alla fine del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il suddetto termine, ciò sarà considerato un rifiuto dell'offerta con la conseguenza che il cliente non sarà più vincolato dalla sua dichiarazione di intenti.

2.4 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento viene elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l et Cie, S.CA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), in base alle Condizioni d'uso di PayPal, disponibili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o - se il cliente non possiede un conto PayPal - in base ai termini e alle condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, disponibili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Se il cliente paga tramite un metodo di pagamento offerto da PayPal che può essere selezionato nel processo di ordinazione online, il venditore dichiara già l'accettazione dell'offerta del cliente nel momento in cui quest'ultimo clicca sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.

2.5 Quando si invia un'offerta tramite il modulo d'ordine online del venditore, il testo del contratto viene salvato dal venditore dopo la conclusione del contratto e inviato al cliente in forma di testo (ad es. e-mail) dopo l'invio dell'ordine del cliente. B e-mail, fax o lettera). Il venditore non renderà disponibile il testo del contratto oltre a questo. Se il cliente ha creato un account utente nel negozio online del venditore prima di inviare l'ordine, i dati dell'ordine saranno archiviati sul sito web del venditore e potranno essere consultati gratuitamente dal cliente tramite il suo account utente protetto da password inserendo i dati di accesso corrispondenti.

2.6 Prima di effettuare un ordine vincolante tramite il modulo d'ordine online del venditore, il cliente può riconoscere eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per riconoscere meglio gli errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del browser, che ingrandisce la visualizzazione sullo schermo. Il cliente può correggere le sue voci durante il processo di ordinazione elettronica utilizzando le consuete funzioni di tastiera e mouse fino a quando non clicca sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.

2.7 Per la conclusione del contratto sono disponibili le lingue tedesca e inglese.

2.8 L'elaborazione dell'ordine e il contatto avvengono solitamente via e-mail e tramite l'elaborazione automatizzata dell'ordine. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a tale indirizzo. In particolare, quando utilizza i filtri SPAM, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dal venditore di elaborare l'ordine possano essere recapitate.

3) Diritto di recesso

3.1 I consumatori hanno generalmente il diritto di recesso.

3.2Ulteriori informazioni sul diritto di cancellazione sono disponibili nella politica di cancellazione del venditore.

4) Prezzi e termini di pagamento

4.1 Se non diversamente indicato nella descrizione del prodotto del venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali che includono l'IVA di legge. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione saranno indicati separatamente nella descrizione del prodotto.

4.2 Le opzioni di pagamento saranno comunicate al cliente nel negozio online del venditore.

4.3 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Shopify Payments", l'elaborazione del pagamento viene effettuata tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd.1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito "Stripe"). I singoli metodi di pagamento offerti da Shopify Payments vengono comunicati al cliente nel negozio online del venditore. Stripe può utilizzare altri servizi di pagamento per elaborare i pagamenti, per i quali Stripe può essere responsabile. Si applicano condizioni di pagamento speciali, alle quali il cliente può essere indirizzato. è indicato separatamente. Ulteriori informazioni su "Shopify Payments" sono disponibili su Internet all'indirizzo

4.4 Acquisto su conto con possibilità di rateizzazione (POWERPAY)

MF Group / POWERPAY offre il metodo di pagamento "Acquisto su conto" come fornitore esterno di servizi di pagamento. Con la fattura unica, puoi pagare i tuoi acquisti online semplicemente con la fattura. Se decidi di non pagare entro i termini stabiliti, riceverai una fattura mensile con un riepilogo dell'ordine nel mese successivo.

Alla conclusione del contratto d'acquisto, POWERPAY si fa carico della richiesta di fattura ed elabora le modalità di pagamento corrispondenti. Quando acquisti su conto corrente, accetti i termini e le condizioni di POWERPAY oltre ai nostri termini e condizioni.

Di seguito i link alla GTC:

1. deutsch: https://www.powerpay.ch/de/agb
2. français: https://www.powerpay.ch/fr/agb
3. italiano: https://www.powerpay.ch/it/agb

Il venditore si riserva inoltre il diritto di effettuare un controllo del credito al momento della selezione del metodo di pagamento dell'acquisto su conto corrente e di rifiutare questo metodo di pagamento se il controllo del credito è negativo.

4.5 Se si seleziona il metodo di pagamento con carta di credito tramite Stripe, l'importo della fattura è dovuto immediatamente alla conclusione del contratto. L'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd.1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito "Stripe"). Stripe si riserva il diritto di effettuare una verifica del credito e di rifiutare questo metodo di pagamento se la verifica del credito è negativa.

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 I Prodotti saranno consegnati mediante spedizione all'indirizzo di consegna specificato dal cliente, salvo che sia stato concordato diversamente. L'indirizzo di consegna specificato nell'elaborazione dell'ordine del venditore è determinante per l'elaborazione della transazione.

5.2 Se la consegna dei beni non va a buon fine per motivi di cui il cliente è responsabile, il cliente dovrà sostenere i costi ragionevoli sostenuti dal venditore a causa di ciò. Ciò non si applica ai costi della spedizione di ritorno se il cliente esercita effettivamente il suo diritto di recesso. Se il cliente esercita effettivamente il diritto di recesso, ai costi di restituzione si applicheranno le disposizioni previste dalla politica di recesso del venditore.

5.3 L'auto-raccolta non è possibile per motivi logistici.

6) Riserva di proprietà

Se il venditore effettua un pagamento anticipato, conserva la proprietà dei beni consegnati fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

7) Responsabilità per difetti (garanzia)

7.1 Se l'articolo acquistato è difettoso, si applicano le disposizioni della responsabilità legale per i difetti. 

In caso di difetti, contattaci in ogni caso. Anche se non c'è una richiesta di garanzia, esamineremo il tuo caso individualmente e vedremo se c'è una soluzione!

7.2 Il cliente è pregato di reclamare al corriere la merce consegnata con evidenti danni da trasporto e di informare il venditore. Se il cliente non lo fa, ciò non avrà alcun effetto sui suoi diritti legali o contrattuali per i difetti.

8) Foro competente e legge applicabile

Il foro competente è Zug. Tuttavia, possiamo anche rivolgerci al tribunale del domicilio del cliente. Si applica esclusivamente il diritto svizzero, anche se gli ordini vengono effettuati dall'estero o le consegne vengono effettuate all'estero. Le parti si impegnano a risolvere in via amichevole qualsiasi controversia derivante dall'esecuzione del presente contratto. Le presenti Condizioni Generali si considerano accettate nel momento in cui il cliente ordina la merce. Le modifiche o le aggiunte ai termini e alle condizioni generali sono effettuate esclusivamente da noi.

I presenti termini e condizioni generali possono essere modificati da noi in qualsiasi momento.

Treno, ottobre 2020