AGB
1. Anbieterin und Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen («AGB») gelten für Bestellungen über den Onlineshop www.washo.ch und die dazugehörigen Sprachversionen. Anbieterin und Vertragspartnerin ist:
Washo AG
Deinikonerstrasse 12a
6340 Baar
Schweiz
E-Mail: info@washo.ch
Telefon: +41 41 511 76 41
1.2 Das Angebot richtet sich ausschliesslich an handlungsfähige Privatkundinnen und Privatkunden mit Lieferadresse in der Schweiz oder im Fürstentum Liechtenstein. Geschäftskundenbestellungen sind nicht Gegenstand dieser AGB.
1.3 Es gilt die bei Abgabe der Bestellung auf der Website verfügbare Fassung dieser AGB.
2. Angebot und Vertragsschluss
2.1 Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt eine Einladung zur Bestellung dar. Die Kundin oder der Kunde kann die ausgewählten Produkte vor Abgabe der Bestellung im Warenkorb und im Checkout prüfen und korrigieren.
2.2 Mit dem Anklicken des abschliessenden Bestellbuttons gibt die Kundin oder der Kunde eine verbindliche Bestellung ab. Der Kaufvertrag kommt mit der unmittelbar anschliessenden elektronischen Bestellbestätigung von Washo zustande.
2.3 Washo kann einen Vertrag nachträglich anfechten oder vom Vertrag zurücktreten, wenn die Bestellung auf einem offensichtlichen Preis-, Schreib- oder Systemfehler beruht, ein Produkt unerwartet nicht lieferbar ist oder konkrete Anhaltspunkte für Missbrauch oder Betrug bestehen. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche bleiben im gesetzlich zwingenden Umfang vorbehalten.
2.4 Produktabbildungen dienen der Veranschaulichung. Geringfügige Abweichungen bei Farben, Verpackungen oder Darstellung sind möglich, sofern die wesentlichen Produkteigenschaften nicht beeinträchtigt werden.
3. Preise und Versandkosten
3.1 Alle Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben und verstehen sich einschliesslich der anwendbaren Mehrwertsteuer.
3.2 Für Bestellungen mit einem Warenwert unter CHF 50.00 wird eine Versandkostenpauschale von CHF 3.90 erhoben. Ab einem Warenwert von CHF 50.00 erfolgt die Lieferung kostenlos. Dies gilt für Lieferungen in die Schweiz und nach Liechtenstein. Für Kundinnen und Kunden fallen keine zusätzlichen Zollkosten an.
3.3 Massgeblich sind die im Checkout vor Abgabe der Bestellung ausgewiesenen Preise und Versandkosten. Rabatte werden nur berücksichtigt, wenn sie im Checkout korrekt angezeigt werden.
4. Rabattcodes und Aktionen
4.1 Rabattcodes gelten gemäss den jeweils kommunizierten Aktionsbedingungen. Sie sind nur während der angegebenen Laufzeit und für die bezeichneten Produkte oder Bestellungen verwendbar.
4.2 Mehrere Rabattcodes sind nur kombinierbar, wenn dies im Checkout ausdrücklich zugelassen wird. Eine nachträgliche Anrechnung sowie eine Barauszahlung von Rabatten oder nicht genutzten Rabattbeträgen sind ausgeschlossen.
4.3 Washo kann Rabattaktionen bei offensichtlicher Fehlfunktion, missbräuchlicher Nutzung oder Verstoss gegen die Aktionsbedingungen ablehnen oder rückgängig machen.
5. Zahlung
5.1 Die im Checkout angebotenen Zahlungsmittel können je nach Bestellung variieren. Derzeit stehen insbesondere Kreditkarte, TWINT und Kauf auf Rechnung beziehungsweise Teilzahlung über POWERPAY zur Verfügung.
5.2 Kreditkarten- und TWINT-Zahlungen werden über die im Checkout bezeichneten Zahlungsdienstleister, insbesondere wallee, verarbeitet. Es gelten ergänzend deren Bedingungen, soweit sie die Zahlungsabwicklung betreffen.
5.3 Beim Kauf auf Rechnung oder bei Teilzahlung erfolgt die Zahlungsabwicklung durch die MF Group AG unter der Marke POWERPAY. Mit der Auswahl dieser Zahlungsart akzeptiert die Kundin oder der Kunde die im Checkout zugänglich gemachten Bedingungen von POWERPAY. MF Group kann eine Identitäts- und Bonitätsprüfung durchführen und die Zahlungsart ablehnen. Gebühren, Zahlungsfristen, Teilzahlungszinsen und Mahnkosten richten sich nach den POWERPAY-Bedingungen. Fragen zu Lieferung, Produkten oder Retouren bleiben an Washo zu richten; Fragen zur Rechnung und Zahlung an POWERPAY.
5.4 Soweit nichts anderes angegeben ist, wird der Rechnungsbetrag mit Vertragsschluss fällig. Bei Rückbelastungen oder ungerechtfertigten Zahlungsanfechtungen kann Washo die tatsächlich entstandenen, angemessenen Kosten verlangen.
6. Lieferung
6.1 Washo liefert ausschliesslich an Zustelladressen in der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein.
6.2 Verfügbare Produkte werden in der Regel werktags versendet. Die auf der Website genannten Lieferzeiten sind Richtwerte und keine garantierten Termine, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
6.3 Die Kundin oder der Kunde ist für eine vollständige und korrekte Lieferadresse verantwortlich. Kann eine Sendung wegen einer fehlerhaften Adresse, Nichtabholung oder Annahmeverweigerung nicht zugestellt werden, darf Washo die tatsächlich angefallenen Rücksende- und erneuten Versandkosten verrechnen, sofern die Kundin oder der Kunde die erfolglose Zustellung zu vertreten hat.
6.4 Nutzen und Gefahr gehen im gesetzlich vorgesehenen Zeitpunkt auf die Kundin oder den Kunden über. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
7. Prüfung der Lieferung und Reklamationen
7.1 Die Kundin oder der Kunde wird gebeten, die Lieferung nach Erhalt zu prüfen und erkennbare Transportschäden, Falschlieferungen oder fehlende Artikel möglichst rasch an info@washo.ch zu melden. Das Unterlassen einer sofortigen Meldung führt nicht zum Verlust zwingender gesetzlicher Rechte.
7.2 Washo kann für die Bearbeitung einer Reklamation geeignete Nachweise verlangen, beispielsweise Fotos, Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems.
8. Mängelrechte
8.1 Bei einem nachweislich mangelhaften Produkt darf Washo zunächst nach eigener Wahl Ersatz liefern oder, soweit sinnvoll, den Mangel beheben. Ist dies nicht möglich, nicht erfolgreich oder für die Kundin beziehungsweise den Kunden unzumutbar, kann eine angemessene Preisreduktion oder Rückerstattung erfolgen.
8.2 Von der Mängelhaftung ausgeschlossen sind Schäden oder Beeinträchtigungen, die auf unsachgemässe Anwendung, Missachtung von Dosierungs-, Sicherheits- oder Pflegehinweisen, gewöhnliche Abnutzung, äussere Einwirkung oder eine Veränderung des Produkts zurückzuführen sind.
8.3 Gesetzlich zwingende Gewährleistungs- und Haftungsansprüche bleiben vorbehalten. Die freiwilligen Garantien gemäss den Rückgabe- und Garantiebedingungen bestehen zusätzlich und schränken gesetzliche Rechte nicht ein.
9. Freiwillige Rückgabe- und Geld-zurück-Garantien
9.1 Washo gewährt freiwillige Rückgabe- und Geld-zurück-Garantien nach den jeweils aktuellen Rückgabe- und Garantiebedingungen. Diese Bedingungen werden Bestandteil des Kaufvertrags.
9.2 In der Schweiz besteht bei gewöhnlichen Onlinekäufen kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht. Die von Washo angebotenen Rückgabemöglichkeiten sind freiwillige vertragliche Leistungen und gelten zusätzlich zu gesetzlichen Mängelrechten.
10. Gratis-Muster
10.1 Washo bietet nach Verfügbarkeit kostenlose Muster ohne Versandkosten an. Pro Haushalt ist eine Mustersendung mit höchstens zwei Mustern zulässig.
10.2 Mehrfachbestellungen, automatisierte Bestellungen oder eine missbräuchliche Inanspruchnahme können abgelehnt werden. Ein Anspruch auf ein bestimmtes Muster oder dauerhafte Verfügbarkeit besteht nicht.
11. Produkte, Anwendung und Sicherheit
11.1 Die Produkte sind gemäss den Angaben auf Verpackung, Produktseite und allfälligen Sicherheits- oder Pflegehinweisen zu verwenden und ausserhalb der Reichweite von Kindern aufzubewahren, soweit dies für das jeweilige Produkt vorgesehen ist.
11.2 Produktbeschreibungen und allgemeine Anwendungshinweise ersetzen keine medizinische Beratung. Bei bekannten Allergien, Unverträglichkeiten oder gesundheitlichen Beschwerden sind die Inhaltsstoffangaben zu beachten und erforderlichenfalls Fachpersonen beizuziehen.
12. Haftung
12.1 Washo haftet unbeschränkt für Schäden, die vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht wurden, sowie in allen Fällen, in denen eine Haftungsbeschränkung gesetzlich unzulässig ist.
12.2 Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Washo nur für vorhersehbare, unmittelbare Schäden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Die Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn und Datenverlust ist im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.
12.3 Washo haftet nicht für Störungen oder Ausfälle ausserhalb ihres Einflussbereichs, insbesondere bei Telekommunikationsnetzen, Zahlungsdiensten, Transportdienstleistern, höherer Gewalt oder behördlichen Massnahmen. Zwingendes Recht bleibt vorbehalten.
13. Geistiges Eigentum
13.1 Inhalte des Onlineshops, insbesondere Texte, Bilder, Videos, Logos, Designs und Produktdarstellungen, sind rechtlich geschützt. Eine Nutzung ausserhalb des privaten Gebrauchs bedarf der vorherigen Zustimmung der jeweiligen Rechteinhaber.
13.2 Mit dem freiwilligen Einreichen von Bewertungen, Fotos oder Videos bestätigt die einreichende Person, über die erforderlichen Rechte zu verfügen. Die näheren Nutzungsbedingungen werden bei der Einreichung angezeigt; zwingende Persönlichkeitsrechte bleiben vorbehalten.
14. Datenschutz
Die Bearbeitung von Personendaten richtet sich nach der auf washo.ch veröffentlichten Datenschutzerklärung. Für einzelne Zahlungs-, Bewertungs- oder Plattformdienste gelten ergänzend deren eigene Datenschutzhinweise.
15. Änderungen der AGB
Washo kann diese AGB jederzeit mit Wirkung für zukünftige Bestellungen ändern. Für eine bereits abgeschlossene Bestellung gilt die im Zeitpunkt des Vertragsschlusses einbezogene Fassung.
16. Teilunwirksamkeit
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt die gesetzliche Regelung.
17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
17.1 Es gilt schweizerisches Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts und des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG).
17.2 Für Klagen von Konsumentinnen und Konsumenten gelten die zwingenden gesetzlichen Gerichtsstände. Im Übrigen sind die zuständigen Gerichte am Sitz der Washo AG zuständig.
Stand: 11. Juli 2026